Política de privacidad

LumoCosmetics. Política de privacidad 

Bienvenido/a  a nuestra web de cosmética natural. En LumoCosmetics nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios, clientes y personas interesadas que acceden a nuestro sitio web o adquieren nuestros productos de cosmética natural a través de la tienda online. 

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales facilitados a través de este sitio web, así como sobre los derechos que asisten a las personas usuarias conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. 

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como cualquier otra normativa aplicable. 

Al utilizar este sitio web, cumplimentar formularios, crear una cuenta de usuario, suscribirse a comunicaciones comerciales o realizar una compra online, el usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en esta Política de Privacidad.  En caso de duda o disconformidad, le recomendamos que se abstenga de navegar por nuestro sitio web, o bien, enviarnos  un correo a info@lumo-cosmetics.com  

1. Responsable del tratamiento 

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es: 

LumoCosmetics 

Francisca López Alavedra 

NIF 4346740Q 
Dirección: Paseo Maragall 259-261, 08032 Barcelona, España 
Correo electrónico: info@lumo-cosmetics.com 

2. Datos personales que tratamos 

En LumoCosmetics podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con nosotros: 

La Empresa no será responsable de errores, rechazos, interrupciones, cargos no autorizados, brechas de seguridad o incidencias imputables al proveedor de pago, entidades bancarias, redes de tarjetas u otros terceros intervinientes, salvo en los casos legalmente exigibles o cuando exista dolo o culpa grave imputable a la Empresa. 

3. Finalidades del tratamiento y legitimación tratamiento  

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades: 

a) Gestión de pedidos y prestación del servicio 

Utilizamos tus datos para gestionar las compras, tramitar pagos, enviar productos, gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones, incidencias y prestar atención al cliente. 

Legitimación: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, artículo  6.1. b) del RGPD.  

b) Creación y gestión de la cuenta de usuario 

Si creas una cuenta, trataremos tus datos para gestionarla, recordar preferencias, facilitar futuras compras y permitir el acceso al historial de pedidos. 

Legitimación: consentimiento expreso otorgado de manera previa, artículo  6.1. a) del RGPD, y ejecución del contrato, artículo 6.1.b) del RGPD.  

c) Comunicaciones comerciales 

Podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones u ofertas, siempre que exista una Legitimación válida, como tu consentimiento expreso y de carácter previo, o una relación comercial previa en los términos permitidos por la Ley  34/2002, de 11  de julio, de servicios de la sociedad de la información  y del comercio electrónico.  

Legitimación: consentimiento expreso de la persona interesada, artículo  6.1. a) del RGPD. 

d) Personalización, analítica y mejora del sitio web 

Mediante la tecnología de las  cookies, podemos utilizar datos de navegación y uso para mejorar la experiencia de usuario, analizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias y personalizar contenidos o recomendaciones. 

Legitimación: consentimiento expreso, artículo  6.1. a) del RGPD, especialmente cuando se utilicen cookies no técnicas.  

e) Prevención del fraude y seguridad 

Tratamos datos para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, detectar usos indebidos, proteger nuestros derechos y garantizar una experiencia de compra segura. 

Legitimación: interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad, artículo  6.1.f)  del RGPD y cumplimiento de obligaciones legales, artículo  6.1. c) RGPD.  

f) Cumplimiento de obligaciones legales 

Podemos tratar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, protección de datos o cualquier otra obligación legal aplicable. 

Legitimación: cumplimiento de una obligación legal, artículo  6.1. c) RGPD 

4. Conservación de los datos 

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, excepto que la  persona interesada se oponga a su tratamiento o la ley establezca otro plazo distinto.  

En particular: 

5. Destinatarios de los datos 

LumoCosmetics no comunicará sus datos a terceros excepto cuando ello deba llevarse a cabo de manera auxiliar para la consecución de la finalidad informada, o exista una obligación legal de hacerlo. En todos estos casos, nuestra empresa adoptará todas aquellas medidas de seguridad que resulten necesarias  para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los datos de carácter personal que se tratan. A título enunciativo y no exhaustivo, podemos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales a: 

Estos terceros tratarán los datos únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados o cumplir las obligaciones legales correspondientes. 

6. Shopify 

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite vender nuestros productos y prestar los servicios asociados a la tienda online. 

Shopify puede tratar datos personales de los usuarios y clientes para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios, así como para ofrecer determinadas funcionalidades avanzadas relacionadas con la compra, la seguridad, la analítica o la personalización. 

Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su política de privacidad. 

7. Transferencias internacionales de datos 

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify u otros prestadores tecnológicos, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. 

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos, para garantizar la seguridad  e integridad de los datos personales tratados.  

8. Cookies y tecnologías similares 

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico de la tienda, analizar el uso del sitio web, recordar preferencias y, en su caso, mostrar publicidad personalizada. Puedes consultar y configurar las  cookies de nuestro sitio web en  https://lumo-cosmetics.com/policies/#shopifyReshowConsentBanner  

9. Derechos de las personas interesadas 

Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos: 

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a. El ejercicio de derechos es  gratuito.  

Si considera que no  hemos atendido correctamente  su solicitud puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos 

10. Menores de edad 

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. 

Si detectamos que hemos recogido datos personales de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible. 

11. Seguridad de los datos 

LumoCosmetics adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. 

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. 

12. Enlaces a terceros 

Este sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad, contenidos o prácticas de seguridad. 

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de facilitarles datos personales. 

13. Modificaciones de la política de privacidad 

LumoCosmetics  se reserva el derecho a actualizar la presente política de privacidad cuando ello sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.  

La versión actualizada estará disponible en este sitio web y, en su caso, se informará a las personas usuarias de dichas modificaciones.